إذا كنت ترغب في استبدال منتج أو إرجاعه، يجب عليك الاتصال بنا أولاً. يحق للعملاء إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تغييرات. يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن كاملة، وسيتم رد تكلفة المنتج خلال 14 يوم عمل. يحق للعملاء استبدال المنتج بمنتج آخر قبل الشحن. بعد الشحن، يُسمح بالتبديل خلال 14 يوم عمل، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة وأي فرق في السعر. في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المحددة وقت الشراء، يحق للعملاء استبداله أو إرجاعه خلال 14 يوم عمل. في هذه الحالة، يجب على العميل تقديم ما يثبت تكاليف الشحن بما في ذلك: رقم الشحنة وطريقة الشحن والتكلفة. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ في مثل هذه الحالات. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة بخصم أو كجزء من عرض خاص، إلا في حالات العيوب. لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
لا تُقبل عمليات الإرجاع بعد 14 يوماً من تاريخ الاستلام، ولا تُقبل عمليات الاستبدال بعد 14 يوماً.
إذا تم تغيير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.